Введение в формальные методы описания бизнес-процессов.

Заболеева-Зотова Алла Викторовна доктор технических наук, профессор, ст. Северный Венец, 32 ауд. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ульяновского государственного технического университета. Подход к проектированию и реинженирингу автоматизированных систем АС , в основу которого положено системное представление организации и функционирования АС в виде бизнес-процессов, является в настоящее время одним из эффективных и активно применяемых на практике. Практика проектирования АС показала, что использование диаграмматики значительно повышает эффективность процесса проектирования и качество создаваемых систем за счет унификации языка взаимодействия участников процесса создания АС, строгого документирования проектно-архитектурных, функциональных решений и формального контроля корректности диаграммных нотаций. Наиболее распространенным диаграмматическим инструментом, используемым на всех этапах создания АС, является язык иМЬ. Однако в современной теории и практике применения иМЬ-диаграмматики в проектировании АС наблюдается слабое развитие методов и средств анализа и контроля корректности проектируемых диаграмм. Отсутствуют средства контроля корректности семантической согласованности диаграммных нотаций в процессе коллективного проектирования.

Ваш -адрес н.

Мы последовательно разберем методы и результаты применения процессного подхода при бюджетировании, учете, анализе, но начнем с определения того, что же представляет собой этот подход в целом, что вызвало его появление, какие инструменты работы сегодня в нем применяются. История вопросаСитуация с управлением деятельностью крупнейших западных корпораций в конце х годов прошлого века, то есть того периода, откуда отсчитывает свои дни концепция процессного подхода в менеджменте, характеризовалась следующими моментами: Подобная система имела естественные причины возникновения и существования, позволявшие ей продолжительное время обеспечивать относительно эффективное ведение бизнеса.

декомпозировать бизнес-процессы на более низкий уровень и описать описанная в нотации EPC (событийная цепочка процессов).

Про подходы и проблемы можно говорить долго, но постараюсь вкратце. Или имеется возможность приёма с рынка труда таких специалистов. Почему я говорю про совершенствование системы управления? Потому что в ходе"описания" бизнес-процессов и последующего внедрения вы невольно сталкиваетесь с вопросами организационных изменений, изменений принципов принятия решений в компании. Могут быть затронуты самые разнообразные функциональные зоны ответственности - управление финансами, персоналом и т.

А ещё лучше, если компания созрела до понимания, что совершенствование бизнес-процессов и системы управления - это постоянная деятельность, необходимая для поддержания компании"в тонусе". Есть риск, что у штатных сотрудников будут проблемы с полномочиями. Самостоятельно, с эпизодическим привлечением консультантов рекомендую, если проект долговременный. Данный вариант позволит объединить самые лучшие черты предыдущих двух.

А сейчас мы обсудим: Хочу сразу сказать, что текстовое и графическое представления не нужно рассматривать как взаимоисключающие альтернативы: С одной стороны, на диаграмме в принципе удаётся разместить существенно меньше информации, в т.

1) метод анализа и контроля диаграмматики бизнес-процессов на основе . где — множество сабтермов, т.е. элементов грамматики, переводящих автомат на следующий более низкий уровень. .. EPC - Event-driven Process Chain . Цели бизнес-процесса - это ценности или результаты, которые.

Здесь я не буду рассказывать обо всех существующих элементах , их на самом деле очень много. И при необходимости вы всегда можете воспользоваться документацией по , где подробно описаны все существующие элементы. Я же остановлюсь только на базовых элементах, без которых не обходится ни одна бизнес-модель. Для первого знакомства с и понимания основных принципов работы нотаций этого достаточно.

Эти события могут быть начальными, конечными или промежуточными. Например, опишем процесс получения заказа от клиента по телефону: Событие Старт — это входящий звонок от клиента. Событие Финиш — это отправка готового расходного документа на печать. Конечными могут быть самые разные события. Здесь и запись перечня потребностей клиента, и сохранение документа заказа, и создание на его основе расходной накладной, налоговой и т.

Диаграммы для описания бизнес-процессов

Основные процессы — суть деятельности компании. Процессы, которые приносят деньги. Уровень 2 повторяемый, регламентируемый. Уровень 3 автоматизированный, измеримый. Уровень 4 изменяемый, управляемый. Развитие процессов связано со стратегией компании.

думают что описание бизнес процессов это рисование схем в нотациях типа EPC. Бизнес-процесс это процедура, использующая интерфейсы. . Пусть это более низкий приоритет, но все-таки. описание БП должно лишь 1) дать возможность оценить уровень достижения целей и 2).

Спустя время аэроплан начал заваливаться в штопор: Тема"что такое" и что такое"бизнес-процесс", да и просто"процесс" - одна из"излюбленных" как среди новичков, так и"профессоров". Имеет место различная трактовка как терминов, так и наличие схожих аббревиатур. Кроме традиционной существуют следующие расшифровки : Этот"" по формальным признакам за исключением части Бюджетирование содержится в общеупотребимом .

Возможно, это расплата за традиционные уловки маркетологов," маркетоложество" Когда такое публично заявляют сами директора по маркетингу, то это означает что ситуация далеко ушла из под их контроля"вы хоть сами понимаете, что натворили? Раз"коктейли зажигают" Молотова , значит это кому то нужно? , предъяви свой мандат: Ты или кто? Что на самом деле нам продавал столько времени компания была образована ? Но, в то же время, этот термин все чаще используется при обсуждении самых разных мероприятий" глава: Немецкий профессор"не так прост" и далее в книжке приводит новые термины: Похоже это перспективная тема для диссертаций и"научных открытий".

Житейская аналогия приведена в конце статьи Вставка:

Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов

Задание 1, Празднества- Торжественный праздник в честь кого-чего-н. Модель бизнес-процессов, согласно методологии , создается на основе принципа декомпозиции: На верхнем уровне модели рассматриваемая система представляется в виде одного процесса, например,"Деятельность по производству и продаже оборудования", далее он декомпозируется на совокупность бизнес-процессов верхнего уровня. Каждый из бизнес-процессов верхнего уровня декомпозируется на ряд подпроцессов. В качестве критерия выделения подпроцессов второго уровня можно использовать промежуточные состояния объекта управления.

Например, процесс"Продвижение и продажи" может быть декомпозирован на подпроцессы:

Процедура – бизнес-процесс нижнего уровня, содержащий Стратегическая карта – это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора .. Используемые нотации: Процедура, Процесс, EPC. Моделирование деятельности на низких уровнях модели тесно коррелирует с прикладными.

Описание Процесс Процесс обозначается прямоугольным блоком. Внутри каждого блока помещается его имя и номер. Имя должно быть активным глаголом, глагольным оборотом или отглагольным существительным. Номер блока размещается в правом нижнем углу. Номера блоков используются для идентификации на диаграмме и в соответствующем тексте. Стрелка Стрелки обозначают входящие и исходящие из процесса объекты данные. Каждая сторона функционального блока имеет стандартное значение с точки зрения связи блок-стрелка.

В свою очередь, сторона блока, к которой присоединена стрелка, однозначно определяет ее роль. Стрелки, входящие в левую сторону блока - входы. Стрелки, входящие в блок сверху - управления. Стрелки, покидающие процесс справа — выходы, то есть данные или материальные объекты, произведенные процессом.

Об «ИНТАЛЕВ: Бизнес-процессы»

Достичь вершины легко, если ваши работники умеют и хотят работать Интервью с консультантом Игорем Лозовицким о моделировании бизнес-процессов НРД Почему в крупных компаниях руководители хотят получать готовый результат, а не работать вместе с консультантом? Что помогает мотивировать менеджеров на достижение целей компании? И кто препятствует внедрению современных технологий управления?

Вам довелось руководить управленческими проектами в крупнейших российских компаниях. Расскажите, чем вы занимаетесь сейчас? В стадии реализации находится масштабный проект по комплексному проектированию системы управления в одном из крупнейших игроков финансового рынка.

Москва. Изложены концепция моделирования бизнес-процессов на осно- EPC), которые поддерживается системой ARIS. .. цепочки создания ценности более высокого уровня, непосредственно в процессе их реализации. Это.

Ключевой показатель эффективности, КПЭ Метрики или показатели процесса, отражающие его итоговую эффективность. Компании, проводящие измерение производительности, должны установить целевые и стандартные значения показателей для вещей, которые они считают по-настоящему важными. Такие показатели называют Ключевыми показателями эффективности КПЭ. КПЭ измеряют факторы, которые, по мнению руководства, свидетельствуют о высоких достижениях в работе.

Чтобы быть реалистичными, КПЭ должны устанавливать разумные целевые показатели, и со временем пересматривать их по мере совершенствования бизнеса. . , . Бережливое производство Философия и подход, акцентирующие внимание на устранении потерь, ненужных затрат и действий, не влияющих на добавочную стоимость, путем непрерывного совершенствования операционной деятельности.

Этот подход отличают клиенто-ориентированность и стремление исключить любое действие, не добавляющее продукции или услуге потребительской ценности. Бережливое производство концентрируется на повышении качества, сокращении производственных циклов и снижении затрат. Поскольку Бережливое производство улучшает показатели производственных систем, считается, что оно улучшает производительность и гибкость производства.

Однако концепции Бережливого производства могут применяться, и применяются на практике, во всех областях бизнеса. В настоящее время Бережливое производство поддерживается инструментами и статистическими методами — пусть менее мощными, чем Шесть сигм, но все же важными элементами проектов совершенствования.

Описание бизнес-процессов методом 5Ш

Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов Павел Боровков Этой статьей мы начинаем серию статей о новом пока еще явлении в российском менеджменте: Мы последовательно разберем методы и результаты применения процессного подхода при бюджетировании, учете, анализе, но начнем с определения того, что же представляет себой этот подход в целом, что вызвало его появление, какие инструменты работы сегодня в нем применяются.

История вопроса Ситуация с управлением деятельностью крупнейших западных корпораций в конце х годов прошлого века, то есть того периода, откуда отсчитывает свои дни концепция процессного подхода в менеджменте, характеризовалась следующими моментами: Подобная система имела естественные причины возникновения и существования, позволявшие ей продолжительное время обеспечивать относительно эффективное ведение бизнеса.

Авторский взгляд на методику описания бизнес-процессов с Беда в том, что сейчас очень популярны методики типа BPMN, EPC, IDEF и прочие. Связано это прежде всего с низким качеством высшего во всех случаях на первом уровне списка действий получаются одни и те же 5 шагов.

Одним из важнейших и самых сложных требований ИСО Стандарт рекомендует выделить процессы и организовать управление ими, но в нем не прописан механизм этих действий. Руководители многих компаний, приступая к разработке и внедрению СМК, говорят о неформальном характере внедрения, о том, что их не столько интересует сертификат на СМК, сколько реальные улучшения, которые должны возникать по ходу внедрения.

Однако при практическом осуществлении проекта возникает немало трудностей. Поэтому, к сожалению, руководство организаций, которые выполняют проектные работы, нередко стремится ограничиться исполнением формальных требований ИСО. Система также становится формальной, а у персонала возникает негативное отношение как к СМК, так и к процессному подходу, который является ее важнейшей частью.

Разработка бизнес-процессов в ЗАО"Ясень" с применением технологии управления"1С:Молокозавод"

Описание бизнес процессов — важная и нужная часть управления организациями. От описания процессов зависит обучаемость сотрудников, затраты компании и качество продуктов. Чем лучше описаны процессы, тем проще обучать сотрудников, тем ниже затраты и тем выше качество продуктов. Связано это прежде всего с низким качеством высшего образования в РФ, где преподаются эти методики как догмы. Далее они популяризируются, и все пытаются их использовать.

Это барьеры, связанные с коммуникацией, обменом данными, мотивацией Для чего строить систему управления бизнес-процессами Высвободить экономический потенциал на уровне операционной деятельности: Нотация EPC реализует событийное представление процесса.

Новые условия диктуют новые правила игры — повышение качества продукции при снижении ее стоимости и обеспечение быстрой реакции компании на постоянно изменяющиеся условия внешней среды. Все это привело к появлению новых подходов к управлению, среди которых наибольшее развитие получил процессный подход. Требование гибкости и динамичности от компаний можно выполнить путем управления не отдельными функциями, а их набором, который объединен логикой их взаимодействия.

Фактически деятельность сотрудников компании состоит из двух видов активностей: Первый вид активностей называется процессами, второй — проектами, поэтому для совершенствования компании строится система управления проектами и процессами. По причине того, что бизнес многих компаний строится с участием множества партнеров, то в настоящее время необходимо не только совершенствовать внутренние процессы компании, но и согласовывать их с внутренними процессами партнеров, что требует углубленного понимания процессов и одинаковых принципов их описания в разных компаниях.

Устранение навсегда EPC+Check Volkswagen Polo Питер